Имеет ли право физ лицо отказаться от купленной бу вещи на интрнет площадке?

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться в вопросе.
Наша семья через интернет площадку продавала бывший в употреблении гироскутер. Нашелся покупатель из другого города и попросил отправить гироскутер к нему. Покупатель сделал 20% предоплаты и остальная оплата прошла наложенным платежом при получении. Через 2 дня покупатель позвонил и начал кричать и оскорблять что наша семья мошенники и что батарея в нем мало держит по времени рабочее состояние. Но мы знаем что батарея была в отличном состоянии. Сейчас покупатель решил самостоятельно и отправил гироскутер назад. При этом он писал что заказывает экспертизу и нам мало не покажется. Мы подозреваем что он мог его разукомплектовать и извлечь из нашего гироскутера хорошие и рабочие запчасти. Скажите как быть и какие последствия могут быть у всего этого?